梧州市人民醫院在推進清廉醫院建設中，圍繞提升患者就醫體驗和獲得感，為群眾提供公平可及的陽光醫療服務，重點延伸拓展好以下十項服務措施，提高患者滿意度。

周六假日門診

開設周六假日門診，解決上班族群眾就醫不便的困擾。實行周六假日門診以來，群眾滿意度逐年提高，2022年上半年門診患者滿意度較去年同期相比提高3.14%。

 

午間門診

增設午間門診，實現門診中午不“打烊”。為患者提供連貫性的就醫服務，在方便群眾就醫的同時，減少群眾排隊等候時間。醫院從今年3月起開設午間門診，醫學檢驗、醫學影像等醫技科室同步為患者提供檢查服務，婦科、兒科、產科等�？崎T診午間預約量持續上升。

便民門診

開設便民門診，為慢性病患者提供更方便、更快捷的醫療服務。醫院繼在門診二樓內科門診開設便民門診后，自7月18日起又在一樓門診大廳增設“門診便民服務點”，為群眾就診開通又一條“快速就診通道”，為患者提供真正方便的便民門診服務。

 

特色門診

開設特色門診。先后增設了優生優育遺傳咨詢門診、免疫治療門診、老年病學門診等，解決群眾就醫需求。今年上半年，優生優育遺傳咨詢門診、免疫治療門診、老年病學門診累計服務患者4600多人次。

 
MDT

開通遠程MDT醫療服務，與國內知名專家通過線上開展多學科聯合會診，讓患者在當地就能享受一流的優質診療服務。借助西京消化病醫院自身醫療技術優勢平臺，通過遠程模式參加由樊代明院士牽頭組織的全國MDT-HIM系統疾病研討會，不斷提升我院疑難疾病的診治水平。2022年1-6月參加全國MDT-HIM系統疾病研討會6期，開展線上+線下病例研討會5期，總參會人數770人次。

 

入院流程

簡化入院辦理流程，實現患者入院零等待。醫院通過優化信息系統和入院流程，在配合做好疫情防控工作的前提下實現患者先入院接受診療服務后再辦理入院手續，解除了因辦理患者入院手續而影響患者及時救治和等候的問題。

 
結算流程

優化結算流程，進一步完善診間結算、自助服務、電子票據功能，減少患者等待時間。目前醫院共投入診間結算機155臺、自助機44臺，在診間就可為患者提供預約掛號、自助結算、報告打印等便捷服務。

 

智慧化服務

普及智慧化服務，讓信息多走路，患者少跑路。健全預約診療、遠程醫療，云影像等功能，為患者提供更便捷的服務。

暖心服務

提供暖心服務。醫院設置有門診“一站式”服務臺，完善住院服務中心、“停車場”設施，開通老年人、殘疾人綠色通道，發揮服務崗、暖心驛站的作用，讓患者感受到有“溫度”的服務。

醫防融合

構建醫防融合服務新模式。推進健康管理中心、緊急醫學救援中心、醫防康融合及數字新基建提升等項目，形成醫防融合服務新模式。醫院與梧州市疾控中心組建醫療集團，實現醫防一體化管理；抓好“一老一小”服務，心臟康復科、兒童智能霧化中心正式啟用，市內首例兒童骨髓聯合外周血干細胞移植患者在我院順利出倉，腫瘤內科獲評為廣西醫療衛生重點培育學科。